退教工作向数字化转型的探索与实践

随着数字中国建设的推进，离退休教师的养老管理和老年教育也正面临着一场以数字技术为引领的转型，积极应对人口老龄化、构建学习型社会、教育向高质量发展。

2018 年，教育部制定《教育信息化 2.0 行动计划》；2020 年，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，强调“要开展老年人智能技术教育，加强老年人运用智能技术的能力，引导老年人积极融入智慧社会”；2021 年，中共中央、国务院《关于加强新时代老龄工作的意见》提出实施“智慧助老”行动，提升老年人数字素养。2022年，党的二十大报告提出，“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业”。

一、奉化区退教工作的现状

1.1 奉化区退教协会主要工作内容

“老有所学、老有所乐、老有所为、老有所养”是退教协会的服务宗旨。

退教协会成立于1985 年，是教育局党委与离退休教职工之间的桥梁和纽带，是教育局领导关心和爱护离退休教职工的助手。我们主要是从四个层面开展工作：一是高度重视离退休教师的学习教育，做到“老有所学”。二是关心爱护离退休教职工的健康，做到“老有所养”。三是努力丰富离退休教职工的生活，组织会员开展学习活动和有益于身心健康的文体活动，让他们“老有所乐”，提高生命和生活质量，安度晚年；四是积极参与区教育局组织的“银龄计划”、“春泥计划”、“假日学校”等教育服务、社会公益活动，做到“老有所为”。

1.2 全区退教工作资源及工作方式

奉化区退教协会隶属奉化区教育局党委和宁波市退教协会，下设会长室、秘书处、办公室等三室。截止2024 年 12 月底，本协会共有离退休教师 2388 位，协会共分30 个分会，下设68 个学习小组，有理事29 名，党员685 位，民革人士7 位。

有老教工活动场所一个。

开办《奉化退教》会刊，每年6 月、12 月各刊出一期。

常态化开展主题教育读书活动并组织征文比赛，开展重阳节祝寿活动和节假日“送温暖”活动。

工作方式以传统的线下场所和基地等实体化场所为主。

1.3 传统退教工作存在的问题和难点主要表现在以下几个方面：

1、政府部门和上级主管部门对退教协会工作重视程度不足。

2、离退休教师的信息档案管理工作系统不够详细和全面。

3、退教协会工作人员和资金缺乏。

1.4 退教工作数字化转型的意义

1、提高工作效率。

2、扩大宣传影响力。

3、拓展服务领域。

二、退教工作数字化转型的实践途径

2.1 建立立体资源整合体系

建立立体资源整合体系，多方搜集和整合资源。从纵向、横向、穿插等三个维度对现有资源进行整合利用。

“纵向”资源主要是从宁波市、奉化区、退教协会、各退教分会、学习小组等“自上而下”的资源，特别是近几年我们打造的“网格化布点、网络化工作”的新模式发挥了很大作用。“横向”资源主要是整合退教协会与兄弟单位、合作单位、专业学校和各种志愿者团队的资源，通过会校联合、会社联合、会会联合、会企联合等方式整合各种资源，共同为离退休教师服务。“穿插”资源整合是以 3 个银辉支队志愿者服务品牌基地、2 个宁波市优秀教育职工之家和 29 位理事组成的稽查组为支点，在纵向、横向几个资源间穿针引线，竭尽调研、沟通、协调之能事，在各个分会和学习小组之间来回穿梭，传播小能量、了解小需求、解决小问题，为离退休教师的健康快乐发挥了退教协会无法替代的小作用。

2.2 创建“退教之窗”线上服务平台

通过建立立体资源整合体系，在奉化区教育局网站加载“退教之窗”模块。“退教之窗”有“老有所学”“老有所养”“老有所为”“老有所乐”等四个模块。线上设置了政策法规、风采展示、技术帮扶、信息传递、档案跟进等资源展示，与线下小组学习、实地考察、小型活动、短途旅游等亲身体验相融合，能基本满足离退休教师的物质和精神层面的双重需求。

三、思考与启发

3.1 政府与主管部门要提高支持力度

建立完善的政策法规是助力老龄工作高质量发展的基础和保障。有《中华人民共和国教育法》和《老年人权益保障法》提及老龄工作数字化转型，2021 年，中共中央、国务院出台《关于加强新时代老龄工作的意见》，强化老龄工作保障、加强党对老龄工作的领导、努力构建老年人友好型社会等方面作了具体强调，有力推进了各地的老龄工作。

3.2 帮助老教师跨越“数字鸿沟”

退教协会在推进数字化转型时，高度重视老年人特点，“退教之窗”平台的页面设计、平台操作尽量做到“适老化”，体现老教师的个性化需求，尽可能降低他们数字化学习过程中的操作障碍，从而提高其使用意愿和兴趣；另外，通过小组学习，增进彼此间的互动合作，交流学习体验，获得情感共鸣及同伴支持，调动他们的积极性，以提高其数字化学习成效；帮助他们适应数字化环境，跨越“数字鸿沟”，满足他们平等享受数字红利的权利。

数字化转型是一个长期的、动态的过程，退教协会高度重视数字化建设的可持续发展，与时俱进，及时更新技术手段，优化服务内容和形式，不断适应新的发展要求。同时，也注重平台的日常维护和监视，及时更新信息，确保各种资源和信息准确及时，以确保数字化转型工作行稳致远。

四、结语

数字化转型是一个系统工程，需要从顶层设计、基础建设、人才储备、制度保障等多个方面着手，推动退教协会工作与时俱进、与社会同步发展。只有坚持不懈推进数字化转型，退教协会才能不断提升服务质量，更好地服务广大会员、服务教育事业。

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