新时代背景下事业单位档案管理服务模式改革研究

新时代人们对社会公共服务的需求不断增加，事业单位要以《关于分类推进事业单位改革的指导意见》等政策为指导，加快推进管理服务模式改革，以提升自身的管理水平与服务质量，更好地服务于社会发展。档案是对过去工作的真实记录于单位历史发展情况的客观反映，做好档案管理有助于辅助单位制定科学合理的发展规划和管理决策，更好地指导资源配置、人员管理、业务开展等方面的工作，提高单位的整体管理水平与工作质量。对此，深入推进档案管理服务模式改革创新，对于事业单位高质量可持续发展来说，具有重要且深远的意义。

一、新时代背景下事业单位档案管理服务新模式

（一）信息化管理服务模式

信息化管理服务模式的重点在于数字化档案与档案共享平台。首先，针对传统的纸质档案，事业单位利用计算机技术与数字化设备，将其转化为电子档案，储存于数据库中。数据库中的档案被精准分类，工作人员可通过检索、查询、借阅等功能快速调取自己所需的档案内容。这种档案管理服务新模式不仅解决了传统档案管理存在的档案信息调取难度大、获取时间长、所获信息不够精准等问题，还缓解了纸质档案管理难度大与投入成本高等问题[1]。其次，针对传统档案管理难以实现档案资料共建共享现状，事业单位搭建档案共享平台，各部门、各岗位乃至其他单位均可在自己的权限下参与档案的共建共享，这既方便了工作人员获取档案资料，提高档案的利用率，还打破了信息孤岛困境，为单位各项工作的开展提供充足的档案信息支持。

（二）外包管理服务模式

外包管理服务模式的重点在于档案数字化外包与档案管理外包。首先，针对数字化档案管理技术不足的事业单位，选择具有先进技术与诚信的档案服务公司，与之合作，尤其负责纸质档案转化，形成电子档案。其次，针对人员紧缺，缺乏档案管理全职人员的事业单位，选择行业内评价高的档案管理机构，将整个档案管理工作外包出去，包括档案的收集、整理、保管、利用的。相较于传统的档案管理而言，外包管理服务模式在减轻事业单位管理负担，提高档案管理服务水平方面有着重要意义。

（三）精准服务模式

新时代背景下事业单位档案管理服务要与时俱进，提供精准服务，满足所有人员的个性化需求，切实提高档案管理服务效率与质量。对此，事业单位在档案管理中实施精准服务模式，始终贯彻针对性、个性化、高效性原则。比如，设立“一站式”服务窗口，简化审批流程，明确办理时限，确保查阅申请“当日受理、快速办结”。又如，推行“预约服务”，通过电话、线上平台提前预约查阅时间，减少人员等待[2]。

二、新时代背景下事业单位档案管理服务模式改革策略（一）提高对档案管理服务新模式实施的重视度

意识影响行为，新时代背景下事业单位要想实现档案管理服务模式改革，根据自身实际需求和未来发展需求，合理选择实施信息化管理服务模式、外包管理服务模式与精准服务模式，需要充分意识到，只有从内心改变原有的偏见才能将之付诸行动，故先自上而下、自下而上地提高单位整体对档案管理服务新模式实施的重视度尤为重要。比如，针对档案管理技术和人员充足的事业单位，可实施精准服务模式，这就需要提前引领各部门、各岗位人员了解何为与为何、如何实施精准服务模式，既要档案管理人员主动改变服务理念和方式，又促使其他部门工作人员主动配合档案资料的共建共享，提高档案

利用率[3]。

（二）提升档案管理人员的专业能力

新时代背景下事业单位档案管理服务新模式有别于传统模式，这就要求档案管理人员及时调整专业知识与技能储备，更好地适应新模式，以快速运用新模式提供更加高效与高质的服务。随着数字时代的来临，事业单位普遍开展了档案数字化管理转型，选择实施信息化管理服务模式，故档案管理人员应着眼于数字化档案管理与档案共享平台应用。对此，档案管理人员自身要参与各种与信息化档案管理服务模式有关的线上和线上讲座，学习新知识与新技术。事业单位则要组织专项培训，即邀请讲师为档案管理人员系统化地讲解数字化档案管理的要点，档案共享平台的功能，同时指导其利用数字技术转化纸质档案以及利用平台检索、查询、借阅等功能为工作人员提供所需档案的技能[4]。除此之外，事业单位也要以完善档案管理人员结构为导向，聘用具有信息化档案管理服务经验的高素质人才，既缓解档案管理人员紧张现状，又提高档案管理队伍的性格素质水平。

（三）加快推进档案管理信息化建设

新时代背景下，选择外包管理服务模式的事业单位相对较少，多数单位考虑档案安全以及自身实力，均选择实施信息化管理服务模式。事业单位明确实施信息化管理服务模式后需要在现有的信息化建设基础上，加强档案管理方面的信息化建设，比如，针对纸质档案转化需求，应运用数据压缩技术、高速扫描技术、数据库技术、区块链技术、音视频数字化采集和转换设备、非线性编辑设备以及硬磁盘和磁盘阵列或光盘和光盘塔（库），针对档案共享平台的搭建和应用则要引进和安装人工智能技术、数据加密技术、网络连接设备、服务器（数据库服务器、应用服务器等），对档案信息进行结构化存储和管理，为信息化管理服务模式的落地创造良好条件[5]。

结束语：

综上所述，研究新时代背景下事业单位档案管理服务模式改革发现，目前适用于事业单位档案管理服务的新模式包括信息化管理服务模式、外包管理服务模式与精准服务模式，各单位应根据自身的实际现状和需求选用，以打破传统档案管理服务模式的桎梏。而对于实施档案管理服务新模式的事业单位要着重提高对档案管理服务新模式实施的重视度以及提升档案管理人员的专业能力，对于普遍选择实施信息化管理服务模式的单位，还应进一步加快推进档案管理信息化建设，扫清新模式落地实施的障碍。

参考文献：

[1]杨庆波.新形势下事业单位档案管理创新与服务模式的改革探讨[J].兰台内外,2025,(22):51-53.

[2] 程梦娜. 简析事业单位档案管理与服务模式的优化路径[J]. 黑龙江档案,2024,(05):210-212.

[3] 王军. 大数据视域下事业单位创新档案管理工作的探究[J]. 四川劳动保障,2025,(12):46-47.

[4]常延芳.推进机关事业单位档案管理工作规范化与标准化建设的路径探析[J].办公室业务,2025,(12):62-64.

[5]陈素娟.“三合一”制度背景下事业单位档案管理工作的优化路径[J].黑龙江画报,2025,(10):75-77.