数智浪潮下的文旅人才培养破局之道

一、2024-2025 年智慧旅游行业发展数据解析

1.1 市场规模呈爆发式增长

中国信息通信研究院《2024 年智慧旅游图谱研究报告》显示，智慧旅游经济规模从 2019年的 4329 亿元跃升至 2023 年 10382 亿元，五年间实现 1.4 倍增长。该报告预测 2024 年市场规模将达 12500 亿元，同比增幅保持 20% 高位；中商产业研究院进一步测算，2025 年这一数字将突破 14555 亿元。持续扩张的市场体量印证了旅游行业数字化转型的不可逆性，也预示着相关技术岗位的人才需求将同步激增。

1.2 基础设施建设成效显著

网络覆盖方面，截至 2023 年 5 月，全国 89%的 4A、5A 景区已完成 5G 网络部署，总量达3382 个。物联网终端规模更显亮眼，2024 年 7 月数据显示，中国移动物联网用户数达 25.4 亿，智能闸机、智慧大屏等设备已成为景区标配。硬件设施的普及为智慧服务提供了底层支撑，也重构了旅游行业的运营逻辑——从传统人工管理转向"数据驱动+智能决策"的新模式。

1.3 技术应用场景持续拓展

人工智能与沉浸式技术成为创新焦点：普陀山"一码通"实现全场景服务闭环，北京阿派朗乐园通过生成式 AI 与 VR/MR 技术打造互动体验空间，全国 42 个智慧旅游沉浸式体验新空间试点项目加速落地。在线旅游领域同样亮点纷呈，2024 年底在线旅行预订用户达 5.48 亿，抖音、小红书等平台通过直播带货重构旅游营销范式，形成与携程等传统 OTA 平台互补的生态格局。技术应用的多元化要求从业者具备跨界融合的复合能力。

1.4 政策支撑体系不断完善

国家层面持续释放政策红利：《"十四五"旅游业发展规划》明确智慧旅游发展主线，《智慧旅游创新发展行动计划》细化服务、管理、营销的数字化路径，工信部 30 个"5G+智慧旅游"试点项目提供实践范本。政策导向与市场需求形成合力，推动行业向更高水平的数智化阶段迈进。

1.5 数据揭示的行业趋势

综合分析可见，智慧旅游已从"锦上添花"的辅助工具升级为"雪中送炭"的核心生产力。市场规模扩张、设施完善、技术渗透与政策支持的四重驱动，正在催生全新的职业岗位体系，这对以就业为导向的高职旅游教育提出了紧迫的改革要求。

二、数智时代高职旅游专业毕业生的能

2.1 数字化工具驾驭能力

毕业生需掌握三大技术模块：旅游大数据分析（如游客行为画像、流量预测）、智能服务系统操作（智能客服、导览机器人运维） 沉浸式技术应用（VR 场景搭建、AR 内容制作）。例如在景区管理中，需能通过数据分析 调控客流分布；在营销环节，要会运用 AI 工具实现精准客群触达。这种能力不是简单的技术操作，而是理解"技术如何解决行业痛点"的系统思维。

2.2 跨界创新思维

数字时代的旅游产品创新往往诞生于学科交叉地带。如用短视频语言重构景区叙事，将非遗文化转化为虚拟体验项目，这些创新都需要融合旅游专业知识与数字技术、文化创意等跨学科内容。毕业生应具备"技术为体、文化为魂"的产品设计能力，在标准化服务与个性化体验之间找到平衡点。

2.3 服务场景重构能力

技术赋能并未削弱服务本质，而是要求更高层次的人机协同。毕业生需擅长利用智能工具提升服务温度：通过用户数据预判需求，用虚拟助手解决基础咨询，将人力释放到情感化服务环节。

同时要建立全渠道沟通意识，既能操作在线服务平台，也能处理线下突发状况，确保数字化场景中的服务连续性。

2.4 终身学习素养

AI 大模型、空间计算等技术迭代周期已缩短至 6-12 个月，毕业生必须建立"持续充电"机制。要能跟踪行业技术动态（如关注文旅部技术白皮书），通过微课程平台更新知识结构，在职业生涯中完成从"技术应用者"到"创新开发者"的角色跃迁。

三、高职旅游专业人才培养方案的优化路径

3.1 构建"技术+专业"的课程矩阵

核心课程体系需实现三个突破：新增《旅游大数据应用》《智能服务系统操作》《VR 旅游项目设计》等技术课程，课时占比不低于 30% ； 开设 《数字 旅 品创新》等交叉课程，由旅游、计算机、艺术专业教师联合授课；强化实践学分制度， 游项目开发、在线营销策划等实战内容纳入必修环节。某高职试点表明，经过课程重构后，学生的技术岗位就业率提升 42% 。

3.2 创新"做中学"的教学模式

项目式教学应贯穿培养全过程：以景区智慧化改造、旅游直播运营等真实项目为载体，按"调研— —设计— —实施— —评估"流程组织教学。案例教学需聚焦技术应用痛点，如分析某古镇AR 导览项目的失败原因，培养学生的问题解决能力。线上线下混合教学可采用"技术原理线上学+设备操作线下练"的模式，利用虚拟仿真平台模拟智慧景区运营场景，提升教学效率。

3.3 打造"双师型"师资战队

师资建设需三管齐下：引进计算机专业背景教师，重点补充数据分析、AI 应用等教学力量；建立教师轮训机制，每年安排 40% 的专业教师参与企业智慧项目开发；聘请旅游科技企业工程师担任兼职教师，其授课内容需占实践课程的 25% 以上。某职业学院通过这种模式，使教师的数字化教学能力测评达标率从 58%升至 91% 。

3.4 建设虚实融合的实践平台

硬件建设应包含三个层级：基础型（智慧旅游实训室，配备大数据分析软件、VR 设备）、进阶型（校企共建实验室，如与力石科技合作开发文 旅 平台）、创新型（创业孵化空间，支持学生团队开发数字旅游产品）。实践教 形成"校内仿真 训练 企业顶岗实习——项目实战历练"的递进链条，确保学生毕业前具备 600 小时以上的技术应用经验。

四、结语

智慧旅游的深度发展正在改写行业的人才录用标准，高职旅游教育必须跳出传统框架，构建与数智化需求匹配的培养体系。 课程重构、 教学创新、 师资升级和平台建设的系统性改革，培养既懂旅游规律又掌握数字技能的"新文旅人"，才能实现教育链、人才链与产业链的有机衔接，为旅游行业高质量发展提供可持续的人才支撑。

参考文献

[1] 中国信息通信研究院.2024 年智慧旅游图谱研究报告[R].2024.

[2] 中商产业研究院.中国智慧旅游行业市场前景及投资机会研究报告[R].2025.

[3] 光明网.智慧旅游产业快速发展市场规模或达 14555 亿元 [EB/OL].2025-03-26.

[4] 中国经济网.释放智慧旅游澎湃动能[EB/OL].2025-02-23.

[5] 中国网.中国旅游业"智慧"含量日益提高 [EB/OL].2024-12-03.

[6] 中国教育新闻网."五转五对应"培养高质量数字化文旅人才 [EB/OL].2024-11-24.

[7] 中国教育新闻网.锚定数字文旅新航标培育国际数智人才 [EB/OL].2025-04-03.