高速公路运营企业年轻干部“三化”能力建设路径研究

年轻干部是企业发展的中坚力量和未来的希望所在，年轻干部能力素质的高低直接关系到企业运营效率和创新发展水平。政治素养专业化、业务管理精细化和队伍建设人性化，是新时期高速公路运营企业年轻干部的核心诉求，在有利于增强企业战略执行力、优化管理效能、凝聚团队合力等方面进行了研究，所以深入研究年轻干部“三化”能力提升路径对于促进高速公路运营企业实现高质量发展有着十分重要的实践意义。

一、高速公路运营企业年轻干部政治素养专业化能力建设路径

（一）加强政治理论学习的体系建设

加强政治理论学习体系的构建是年轻干部政治素养专业化的基础工程，目的是通过系统化、常态化的理论教育，引导年轻干部深入理解党的创新理论的核心要义和实践要求，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。高速公路运营企业年轻干部大多战斗在一线管理岗位上，其理论学习容易受到时间碎片化和内容零散化的冲击，需要建立层次清晰、内容准确、形式多样的学习体系以保证理论学习入脑入心[1]。

（二）健全政治能力的实践锻炼机制

健全政治能力实践锻炼机制，是实现政治理论向政治担当转变的关键一环，通过让年轻干部在急难险重的工作任务和基层一线岗位上经风雨、见世面、壮筋骨，增强政治判断力、政治领悟力和政治执行力。高速公路运营企业运营管理关系到群众出行、应急保通和安全生产的重要政治责任，也给年轻干部实践锻炼带来丰富场景，需要构建科学锻炼机制以保证练习有目的、有引导、有收获，实践锻炼要围绕“关键任务”进行，使年轻干部经受住重大考验，磨砺政治担当。每到节假日车流高峰和恶劣天气紧急保通的重要节点，都会派出年轻干部作为“临时总指挥”，负责收费车道的打通和车流疏导的组织协调工作、应急救援等，为保障路网顺畅发展了他们统筹全局和果断决策能力。

二、高速公路运营企业年轻干部业务管理精细化建设路径

（一）促进业务流程的标准化和规范化

促进业务流程标准化和规范化，是实现业务管理精细化的根本，通过梳理各个业务环节操作步骤，明确岗位职责，建立统一标准，确保年轻干部在管理活动中遵循明确的规章和标准，以减少由人为因素引发的误差和失误[3]。高速公路运营企业的业务流程比较复杂，标准化的流程可以保证各个环节衔接顺畅和运行规范，提高整体运营效率，流程标准化需要以“梳理优化”为切入点，厘清各项业务关键节点和操作要求。将年轻干部组织到“业务流程再造”工程中，根据实际工作中的体会，充分梳理已有流程，确定冗余环节和模糊节点，如在收费流程的“异常情况车辆处理”环节中，原有流程没有明确规定“司机无支付能力”的处理步骤，这将导致不同的收费站采取不同的处理方式，从而容易引发投诉。年轻干部可以牵头成立专项工作小组，通过研究各站点的实践、征询司乘建议、参照行业规范，制定《异常车辆处理标准化流程》，明确“安抚情绪—验证资料—报告审批—替代支付方案—追踪”的步骤，规定每个步骤的操作时限、责任岗位、记录要求，并配套制作流程图与操作手册，方便一线人员执行。

（二）加强执行监督

流程规范化需要加强“执行监督”，保证标准落地不走样，作为流程执行的负责人，年轻干部有必要建立“日常巡查加定期检查”机制，在巡查收费现场时，重点关注收费员是否遵循标准操作流程、是否按规定规范使用文明用语、是否对车辆信息进行核实；每月开展专项流程执行检查，包括查看监控录像、查阅台账记录，核查“绿通车辆检查”“ETC 故障处理”等流程的执行情况，对发现的不规范行为（如绿通检查未拍全图）进行记录并分析原因，若是对流程不熟悉，则组织针对性培训，若流程本身存在不合理之处，便启动流程修订[4]。在此基础上，将流程执行情况纳入员工绩效考核，并与绩效薪酬挂钩，构建“标准—执行—监督—完善”的完整流程闭环。通过推进业务流程标准化与规范化，让年轻干部在管理中既能“循规蹈矩”，又能“以规矩管人”，确保业务运行的稳定性与一致性，为精细化管理奠定坚实基础。

（三）强化精细化管理工具和技术的运用

强化精细化管理工具和技术的运用是提高业务管理效能的重点，通过引入数据分析、智能监控和流程优化等工具和技术，帮助年轻干部精准识别问题、科学制定决策、高效开展工作，使管理从“经验驱动”走向“数据驱动”。在数据分析工具的使用上，年轻干部可以利用“数据看板”对业务进行动态监控。通过建立收费管理数据看板，集成各收费站车流量、通行费收入、平均收费时长等实时信息，设置“异常预警线”。在路网运维管理中，运用“故障统计分析表”，按设备类型（如收费亭电脑、道闸、ETC 天线）、故障原因（如硬件损坏、软件卡顿、人为操作）、发生频率等维度统计数据，年轻干部通过分析数据发现“ETC 天线因雷雨天气频繁故障”的规律，可推动制定“雷雨前设备防护检查清单”，提前做好防护措施，降低故障发生率，在智能化技术的应用上，推动“智慧管理系统”与业务深度融合。年轻干部可主导引入“AI 视频分析技术”，对收费现场进行智能监控，自动识别“车辆冲卡”“收费员睡岗”等异常行为，并实时推送预警信息，提高问题处置效率；在服务区管理中，采用“客流热力图”技术，分析不同时段客流分布，据此调整餐饮区、卫生间的人员排班。同时学会运用“流程建模工具”，如绘制“业务流程思维导图”，梳理应急保通过程中“信息上报——资源调配——现场处置——跟进总结”之间的逻辑关系，厘清各环节时间节点和责任主体，保障应急响应高效有序。

三、高速公路运营企业年轻干部队伍建设人性化建设路径

高速公路运营企业促进年轻干部队伍人性化建设需要在思想关怀、成长支持、环境营造等多维度上下功夫，在思想上，要建立谈心谈话常态机制，企业领导要经常和年轻干部进行交流，听取他们对职业发展，工作压力，生活困扰的意见，对诸如长期驻扎偏远站点所带来的孤独感和晋升瓶颈期焦虑，进行及时疏导并提出意见，提高他们的归属感和忠诚度，在成长支持方面，建立个性化的培养计划，并结合年轻干部的专业背景，兴趣特长和职业规划提供多元化的发展道路。比如为有技术专长的干部打造智慧高速研发项目平台等，对于管理潜力突出的干部安排轮岗锻炼帮助他们开阔眼界，积累全面管理经验；同时建立专门的培训基金，资助干部参加本行业的高端培训和学术交流，以提高专业素养。

结束语

高速公路运营企业青年干部“三化”能力的培养，是一个系统性、长期性的工程。通过厘清各项能力的建设路径和构建协同保障机制，可以切实提升年轻干部的综合素质和履职能力，为推动企业高质量发展提供强大动力。在今后的发展中，需要不断深化“三化”能力提升实践，并结合行业发展和企业需求动态优化提升策略，着力培养政治强、业务精、管理科学的青年干部队伍，助力高速公路运营企业实现新时代的跨越发展。

参考文献

[1]赵建峰,张少琼.浅谈新时代国有企业年轻干部队伍建设的标准和要求[J].销售与管理,2024(31):42-44.

[3]陈菊良.高质量发展形势下国有企业年轻干部培养策略研究[J].国有资产管理,2025(04):41-44.

[4]雷强,杨锐.加强国铁企业年轻干部教育管理监督的路径探索与实践研究[J].理论学习与探索,2025(03):50-52