信息化建设推动不动产登记便民服务的路径研究

引言

不动产登记作为连接民生与经济的关键政务服务，直接关系到群众财产权益保障和社会经济秩序稳定。随着 “互联网 + 政务服务” 的快速发展，社会各界对不动产登记服务的便捷性、高效性提出了更高要求。然而，传统的不动产登记模式长期存在流程繁琐、部门间信息壁垒森严、群众办事多次跑腿等问题，难以满足新时代群众的服务需求。信息化建设以其资源整合、流程优化和服务创新的特性，为不动产登记便民服务带来了新的发展契机。探索信息化建设推动不动产登记便民服务的有效路径，对提升政务服务效能、增强群众获得感具有重要的现实意义。

一、信息化建设推动不动产登记便民服务的意义

1.1 提升服务效率与质量

信息化建设通过搭建线上服务平台，将不动产登记业务从线下搬到线上，群众只需在平台上提交申请，即可完成登记业务的办理，大大减少了线下排队等待和往返奔波的时间。自动审核功能借助预设的规则和算法，能够快速对申请材料进行初步审查，显著提高了审核速度。同时，数据共享技术实现了各部门间信息的互通，申请人无需重复提交诸如身份证、户口本等基础材料，登记流程得以大幅简化。智能辅助系统能够对登记信息进行逻辑校验，有效避免了因人为疏忽导致的错误，提升了登记的准确性。

1.2 优化资源配置与利用

信息化平台打破了不动产登记相关部门之间的信息孤岛，实现了自然资源、住建、税务等部门数据与业务的深度整合与共享。通过对海量业务数据的大数据分析，能够精准掌握业务办理的高峰低谷，合理调配服务资源。例如，根据数据分析结果，在业务高峰期增加窗口数量、调配工作人员，在低谷期则合理安排人员培训和系统维护。云计算技术的应用，实现了硬件资源的动态分配和灵活调度，提高了资源利用率，降低了服务器等硬件设备的建设与运维成本。

1.3 增强服务透明度与公信力

信息化建设让不动产登记的全流程实现了线上公开透明，申请人可以通过服务平台实时查询业务办理进度，清楚了解每个环节的办理情况和预计完成时间，做到心中有数。电子证照和电子档案的广泛应用，使得登记信息能够随时在线查验，保证了信息的真实性和可追溯性。线上监督与评价机制的建立，让群众能够对工作人员的服务态度、办事效率等进行监督和评价，促使工作人员规范操作流程，减少违规行为的发生。

二、信息化建设推动不动产登记便民服务现存问题

2.1 数据共享壁垒突出

当前，各部门在数据管理和使用上往往遵循各自的标准和规范，数据格式、编码规则等存在较大差异，这使得部门间的数据对接面临诸多困难，难以实现真正意义上的有效共享。同时，出于对数据安全和隐私保护的顾虑，部分部门对数据开放持谨慎态度，不愿将内部数据与其他部门进行交换，进一步加剧了数据壁垒。此外，由于缺乏统一的数据管理和协调机制，数据更新不及时、不准确的情况时有发生，导致信息滞后或错误。历史数据的数字化程度较低，大量纸质档案尚未完成数字化转换，无法融入信息化系统，严重影响了信息化建设的整体效能，制约了不动产登记便民服务的发展。

2.2 技术应用深度不足

目前，信息化技术在不动产登记领域的应用大多停留在基础功能层面，如线上预约、信息查询等，虽然在一定程度上提高了服务的便捷性，但未能充分发挥信息化技术的优势。人工智能、区块链等前沿技术在不动产登记中的应用较少，未能将其智能分析、去中心化、不可篡改等特性有效应用于登记业务。系统的智能化水平较低，缺乏自动预警、智能决策等高级功能，难以对业务办理过程中的潜在风险进行及时预判和处理。

2.3 服务模式创新滞后

线上服务平台的功能尚不完善，许多不动产登记业务仍需群众到线下窗口办理，未能实现全流程网上办理，无法充分满足群众 “一次都不跑” 的服务需求。线上服务与线下服务之间的融合度较低，存在业务衔接不顺畅、信息不同步的问题，例如线上提交的材料在线下窗口可能无法正常调取，影响了办事效率。服务模式缺乏个性化设计，没有针对不同群体的特点和需求提供差异化服务，难以满足老年人、企业等不同群体的多样化需求。

三、信息化建设推动不动产登记便民服务的路径

3.1 强化数据共享与整合

建立统一的数据标准和规范是实现数据共享的基础，需要对不动产登记相关的各部门数据进行梳理，统一数据格式、编码规则和接口标准，为数据对接提供便利。构建功能完善的数据共享交换平台，制定明确的数据共享机制，清晰界定各部门的数据共享范围和使用权限，确保数据共享安全有序。加强数据质量管理，建立数据清洗、校验和更新制度，定期对数据进行检查和维护，及时纠正错误数据、更新过期数据，保证数据的准确性和时效性。大力推进历史数据的数字化工作，通过扫描、录入等方式将纸质档案转化为电子数据，并进行分类整理和存储，构建完整、准确的不动产登记数据库。

3.2 深化信息技术融合应用

加大人工智能、区块链等前沿技术在不动产登记领域的应用力度。利用人工智能技术实现智能审核，通过机器学习算法对申请材料进行自动识别和分析，提高审核的效率和准确性；运用区块链技术实现电子存证，确保登记信息的真实性和不可篡改性。借助大数据技术对业务数据进行深度挖掘和分析，预测业务办理趋势，评估潜在风险，为服务流程优化和决策制定提供数据支持。提升信息系统的智能化水平，开发自动预警功能，对异常业务、风险操作等进行及时提醒。

3.3 创新便民服务模式

持续完善线上服务平台功能，对不动产登记业务进行全面梳理和优化，推动更多业务实现全流程网上办理，打造 “一网通办” 的服务模式，让群众足不出户即可完成登记业务。加强线上线下服务的融合，建立线上线下信息实时同步机制，实现业务在不同渠道间的无缝衔接，无论群众选择线上还是线下办理，都能享受到便捷、高效的服务。针对不同群体的需求，提供个性化服务。

四、结论

信息化建设是推动不动产登记便民服务升级的重要引擎。本文通过阐述信息化建设的意义、剖析现存问题、提出实施路径，为不动产登记便民服务的发展提供了系统的解决方案。在实际推进过程中，需加强部门间协作，整合各方资源，将数据共享、技术应用和服务创新有机结合。随着信息技术的不断进步和政务服务改革的持续深化，通过不断探索和实践信息化建设路径，不动产登记便民服务必将实现更高质量的发展，为群众带来更加便捷、高效、优质的服务体验，助力营造良好的营商环境和社会发展环境。

参考文献：

[1]杨培.大数据环境下不动产登记与权籍信息化建设衔接研究[J].信息与电脑,2025,37(09):151-153.

[2]杨友明.人工智能技术赋能的不动产登记创新思考[J].安徽科技,2025,(04):35-36.

[3]徐静.基于互联网技术的不动产登记一体化系统设计研究[J].住宅与房地产,2025,(03):80-82.