文旅康融合背景下益阳银发智慧旅游发展的现状

一、银发旅游时代的来临与益阳的机遇

当前，我国正处于人口结构转型的关键时期。根据第七次全国人口普查数据，我国60 岁及以上人口已达 2.64 亿，占总人口的 18.7% ，其中 65 岁及以上人口占总人口的13.5% 。这一庞大的银发群体不仅意味着社会养老压力的增加，更是产生了一个巨大的消费市场。特别是新时代的老年群体，他们具有更高的教育水平、更强的消费能力和更丰富的休闲需求，对晚年生活的高追求日益强烈。

在这一背景下，文旅康养产业迎来了前所未有的发展机遇。益阳市作为长株潭城市 群的重要成员，地处湘中偏北、洞庭湖西南岸，素有"鱼米之乡"、"黑茶之乡"、"竹子之 乡"的美誉。这里气候温和，雨量充沛，年平均气温 16.1-16.9℃，森林覆盖率超过 54%， 是名副其实的"天然氧吧"。同时，益阳历史文化底蕴深厚，梅山文化、黑茶文化、屈原 文化等交相辉映，为发展银发旅游提供了丰富的资源基础。

更重要的是，市委市政府高度重视文旅产业发展，明确提出要打造"文旅体康千亿产业"，这为银发智慧旅游的发展提供了强有力的政策支持。因此，系统分析银发旅游发展现状，科学研判面临的挑战与机遇，具有重要的理论价值和现实意义。

二、银发智慧旅游发展的资源基础与现有优势通过为期数月的实地调研，我们发现发展银发智慧旅游具备多方面优势

首先，自然资源丰富。拥有洞庭湖、桃花江、雪峰山等优质自然资源。南洞庭湖湿地是世界上最大的芦苇荡之一，被誉为"地球之肾"，其独特的湿地生态系统对老年游客具有极强的吸引力。桃花江畔风景秀丽，因"桃花江是美人窝"而闻名遐迩，非常适合开发慢游、康养类旅游产品。安化县境内的六步溪国家级自然保护区、红岩省级自然保护区等，森林茂密，负氧离子含量高，是天然的健康养生胜地。

其次，文化特色鲜明。是黑茶的发源地和主产区，安化千两茶制作工艺被列入国家级非物质文化遗产名录。茶文化体验本身就是一种很好的康养方式，包括茶叶采摘、制作、品鉴等环节，都具有静心养性的作用。同时，还是屈原文化的重要传承地，屈原曾在留下足迹和诗篇，这种文化底蕴可以为银发旅游注入深厚的人文内涵。此外，明清古巷、三国文化遗迹等也都具有独特的开发价值。

第三，地区交通条件优越。地处长株潭城市圈和洞庭湖生态经济区的交汇点，距离长沙仅需1 小时车程。随着常益长高铁的开通，正式融入全国高铁网络，与武汉、广州、深圳等主要客源地的时空距离大大缩短。这种地区优势使得能够有效连接长株潭城市群的溢出效应，吸引周边城市的银发游客。

第四，智慧城市建设初见成效。已建成覆盖主要城区的 5G网络，重点景区实现了Wi-Fi全覆盖。部分景区如安化茶马古道、山乡巨变第一村清溪村等，已经开始尝试智慧导览、在线预约等智慧旅游服务，为银发智慧旅游的发展奠定了一定的技术基础。

三、当前发展面临的主要问题与挑战尽管优势明显，但银发智慧旅游的发展仍面临诸多挑战。

（一）产品供给与银发需求严重错位

当前的旅游产品仍然以观光游览为主，缺乏针对老年人身心特点的专业化设计。许多旅游线路行程安排紧凑，活动强度大，不符合老年人"慢游、深体验"的需求。我们在调研中发现，超过 65% 的老年游客反映"行程太赶"、"玩得累"、"除了走路看景没别的意思"。同时，现有的产品同质化现象严重，缺乏特色和针对性。虽然拥有丰富的黑茶文化、竹文化资源，但尚未开发出具有市场竞争力的银发专属旅游产品。

（二）数字鸿沟问题日益凸显

在智慧旅游建设过程中，出现了明显的"数字鸿沟"现象。许多智慧旅游设施和服务主要面向中青年群体设计，忽视了老年群体的特殊需求。在桃花江竹海景区入口，我们观察到尽管设置了扫码购票的便捷通道，但超过七成的老年游客因不会操作智能手机而选择排队购买纸质门票。景区内部的智能导览系统操作复杂，界面字体过小，语音服务缺失，使得这些本应提供便利的智慧设施几乎成为摆设。更严重的是，部分景区出现了"数字歧视"现象，人工服务窗口减少，变相强迫游客使用智能设备，给老年人造成了极大的不便和心理压力。

（三）适老化基础设施严重不足

基础设施的适老化程度直接关系到银发旅游的体验感和安全性。目前，多数景区的适老化改造仍停留在表面阶段。茶马古道部分路段坡陡阶高，缺少必要的扶手和休息平台；许多乡村旅游点的厕所条件简陋，缺乏无障碍厕位和安全扶手；景区内紧急医疗救援点的覆盖率和响应速度也有待提升。特别值得注意的是，适合老年人需求的住宿设施严重缺乏，很少有酒店专门设置适老客房，配备助浴设备、紧急呼叫系统等设施。

（四）产业协同机制尚未形成

文化、旅游、康养三大产业仍然处于各自为政的状态，缺乏有效的协同机制。文旅项目缺乏康养专业内容的植入，康养机构又未能有效利用本地的文化旅游资源。这种分割状态导致无法形成"文旅引流、康养驻留"的良性发展模式。同时，政府部门之间的协调也不顺畅，文旅、卫健、民政等部门各自为政，缺乏统一的规划和政策支持。

（五）专业人才严重短缺

银发智慧旅游需要既懂旅游又懂康养，还熟悉智慧技术的复合型人才。目前，在这方面的人才储备明显不足。景区工作人员缺乏服务老年游客的专业知识和技能，智慧系统的维护人员也不了解老年人的使用习惯和需求。这种人才短缺已经成为制约银发智慧旅游发展的重要瓶颈。

四、发展机遇与前景展望

尽管面临诸多挑战，但发展银发智慧旅游正迎来前所未有的机遇。

从政策环境看，国家层面高度重视老龄事业和产业发展，先后出台了《"十四五"国家老龄事业发展和养老服务体系规划》等一系列支持政策。省也将文旅康养作为重点发展领域，为提供了良好的政策环境。

从市场需求看，长株潭城市群拥有大量具有较强消费能力的老年群体。这些"新老年人"教育水平高，消费观念新，对高品质养老生活的需求强烈，为银发旅游提供了广阔的客源市场。

从技术发展看，5G、人工智能、大数据等新技术的成熟为智慧康养提供了更多可能性。智能穿戴设备、远程医疗、智慧导览等技术可以更好地满足老年人的特殊需求，提升旅游体验。

从社会认知看，后疫情时代人们对健康、生态的重视程度空前提高，这为发挥生态优势，发展康养旅游创造了良好的社会氛围。

综上所述，发展银发智慧旅游既拥有明显的资源优势，也面临着现实的挑战。只有准确把握现状，正视存在问题，抢抓发展机遇，才能推动银发智慧旅游高质量发展。

参考文献

[1] 王欣， 邹统钎. 中国老年旅游研究进展与展望[J]. 旅游学刊， 2020， 35（01）：102-115.

[2]市统计局. 市第七次全国人口普查公报[R]. 2021.

[3]刘静江， 罗文斌. 数字鸿沟对老年人旅游行为的影响机制研究[J]. 地理与地理信息科学， 2022， 38（04）： 134-140.

本文系市社会科学界联合会关于推动全民终身学习强化学习型社会建设专项课题《推进文旅康深度融合发展银发智慧旅游的对策研究》研究成果（立项编号：Z1216773）。