寻迹：基于AR技术的城市文旅IP互动体验APP设计策略研究

摘要：伴随着数字技术的发展及应用，这使得数字技术成为文化旅游产业新的发展机遇，此外AR作为一种新型科技，在文旅发展中能更好地发挥城市文化传播与推广的作用。我们基于此，以湖南省会—长沙为例，设计一款通过AR定位技术研发具有城市特色IP形象、基于特色地标建筑或相关景点建立景点标识图谱和旅游APP相结合方式构建的一套城市文化地标物像的互动收集与文创产品兑换系统，期望形成一种丰富的城市文化IP矩阵、开发一套特色AR游戏形式、打造从线上到线下的文创消费全闭环。基于上述探索，希望借助数字技术融合发展的大势，在文旅方面能够摸索出一条融合发展的新路子；并借助数字技术吸引更多人的关注，在文旅场景给游客提供更多的互动体验感，用数字技术赋能城市文化建设来扩大城市的知名度与影响力；同时利用更多的数字文旅产业促进产业链的延伸，增加地方的经济收入。

关键词：文旅融合；数字赋能；AR技术；设计策略

1. 引言

1.1 研究背景

作为“网红城市”的长沙，文化旅游资源丰富，不仅有中国古代四大书院之一的岳麓书院，还有令人不可思议的马王堆汉墓和风靡一时的茶颜悦色，而且这里有许多年轻人喜爱消费的群体，正是基于以上原因，使得长沙变得更加有趣生动起来，比如长沙的各种美食、娱乐和各种活动丰富多彩，引人入胜，更是游客的必来打卡地。

近几年，随着文旅行业加快数字化转型进程，具有沉浸式交互特性的AR成为文旅传播的有力手段。长沙作为全国知名的“网红城市”，2024年接待游客超7亿人次，文旅收入突破1万亿元。但是传统的文旅模式无法带给游客较深的文化体验，缺乏与游客之间的交流互动，不能把初次消费变成二次消费，这不仅仅对游客了解一座城市的深层次文化带来了巨大的限制，并且也给文旅产业的经济收益带来了很大的局限性。

据我们研究，AR技术在文旅方面已崭露头角，“云游敦煌”小程序利用AR技术还原敦煌壁画，该小程序有超过200万的月活跃用户。当前已出现的一些AR产品大多为单一维度上的AR示范类产品，并未设置AR游戏化的收集方式及AR可持续的消费闭环模式，所以为了对现有AR产品的局限性做更深入地挖掘，“寻迹”App创造性地结合了AR互动、IP收集、文创兑换这三大模式打通文旅产业，试图运用数字化思维打造一款独具特色的AR+文旅产品。游客通过APP中的“寻迹”进行互动游戏，收集城市文化IP，兑换创意礼券，在收集的同时增进文旅体验，达到增加游客停留时间的效果。

全球很多文化旅游领域都出现了利用AR技术来活化城市文化IP的例子，比如备受欢迎的手机游戏《Pokémon GO》就给了我们一个非常好的参考或者启示，应用AR技术能够让游客以全新的方式体验城市的IP和历史，为城市带去更多的关注度和生机。同时AR技术还能增强游客感受。另外AR技术能为城市更好的展示自身的独特文化特色，从而达到旅游文化传播的目的。

1.2 研究意义

在当今旅游文化的产业当中，旅游文化传统的模式受到了诸多方面的限制和制约。最为核心的就是文化体验太过浅显和平淡，而且无法和人有很好的互动性，这也使游客的文化体验感变淡，不能给旅游文化带来更多的利益，在利用AR技术的方式对其进行改进之后，将能有效的增加游客的文化体验，能够加深游客对于文化的了解。

本文从理论上来说，填补了智慧文旅领域AR技术应用研究的一个空白点，构建了一个创新性的交互模型——“IP收集-文化叙事-消费激励”，该模型以数字化方式打造具有区域特色的IP，并用此进行文化叙事，将游客邀请到线上的“IP收集-文化叙事-消费激励”中进行互动，促使游客感知该地文化，并达到沉浸体验的目的；并通过搜集信息、交流分享获取趣味性、玩乐感以及抵店券等优惠权益，这样既可以在一定程度上增加用户的参与度，还可以让用户更加真实的体验到当地特色，加深对文化的感知。通过给予用户一定的正向激励引导其二次消费，延长文旅产业链条，带动地方经济发展。

本研究的实操层面，给出了针对长沙市的文旅产业解决实际问题的数字化方案，利用AR技术融入当地特色打造出一系列AR创意IP衍生物，从游客角度出发增加游客游览的积极性，并且增加游客对当地文化的认同感。例如，在AR技术下，游客能游览完历史古迹以后用手机或者AR眼镜再现出现场原貌，看到既视感的情景也可以和古时候的人物直接互动。

综上所述，该文不仅是对理论上的探索，给智慧文旅开辟了一种新的研究角度与研究方法，同时也会在实践上提出一种全新的解决方案来帮助地方文旅产业发展，因此本文有很强的理论价值以及实践意义。最后借助本研究，希望能够针对传统文旅体验方面存在的问题，通过数字化转型来促使文旅产业走高大上、新时尚的道路，并且让游客的文旅体验变得更丰富、更高级一些。

2. 研究设计

2.1 研究方法论

研究利用了多个方面进行分析，着眼于从多角度了解AR技术潜在的应用领域以及相应的商业模式。首当其冲的是通过案例分析对“云游敦煌”、“Pokémon GO”等成功的AR应用案例进行了具体的阐释，分析其AR应用案例的技术特征、用户体验等方面的内容，为AR应用的开发提供具有针对性的信息；通过对AR应用案例展开详细的分析，总结出AR技术在不同领域的使用情况，并得出影响AR应用成功的决定性因素。

其次，按照一定的方法设计并运用问卷的形式，在长沙地区采取发放问卷的形式搜集数据，采集有效样本，然后根据所收集的数据统计分析结果，评估AR技术应用于旅游、娱乐等场景的接纳度。本研究的内容有针对AR技术的认识程度、使用频率、期望等，方便后续AR技术的应用提供有用的用户反馈和需求分析信息。

最后，通过对潜在的AR应用采用商业模式画布（Business Model Canvas， BMC）的方式对其进行盈利模式分析，在此基础上依据商业模式画布的相关原理，研究其中不同的盈利方式及途径，例如价值主张、客户关系、收入来源等，并在商业模式画布的指导下搭建了一个完整的商业框架，帮助更好地发现并辨别AR应用的商机。

2.2 技术架构

从技术架构来看，在此课题中采用的是目前最前沿的前端及后端技术制作AR应用，前端采用Unity 3D作为主要工具进行开发，利用其强大的图形渲染能力及较好的兼容性，并结合了ARKit（仅支持iOS设备）及ARCore（仅支持Android设备），使用户可以实现在不同类型的手机设备上获得良好的AR体验；与此同时，Unity 3D提高了项目开发的效率，最终实现多设备、多屏幕适用。

后端依托腾讯云的位置服务（LBS）、区块链进行后台支撑，腾讯云LBS服务于精准确定地理定位的信息准确性及稳定性，基于GPS或者基站或Wi-Fi所确认的地理位置，能够带给用户更加个性化的AR体验；腾讯云区块链技术可以将文创NFT数字文创商品授权证明上链存证，并保护整个应用中所有的数字版权及使用、出售等环节的操作全链条安全、透明可追溯，从而提升用户的信任度以及为创作者提供新创收途径。

3. “寻迹”APP设计方案

3.1 IP形象设计

为了增加“寻迹”APP的趣味性，我们研发团队设计了十二款特色IP人物，分为三大类，分别是潮流人物、地域人物、神话人物，并且每个分类下的每款人物都有独特的文化元素、故事情节。

在历史文物类别的载体之中，把帛画精灵“辛小堆”作为代表IP，这一展现加入了马王堆T形帛画中的神秘纹样，不仅能让游客感受到艺术的独特魅力，还能感受到深厚的文化底蕴。

地域美食类则有臭豆腐的“臭仔”，该IP形象源于火宫殿非遗制作工艺打造而成，借助IP传递，民众可以从中感受湖南传统美食独有的魅力和韵味。

在现代潮流类目下，“乐小喵”就是我们选中要打造的一个代表性IP，因为它是以湖南广电自身的综艺文化为底色、代表当代湖南流行的、前进的方向感和创新性的一个方向，也是把传统事物与现代并行、把文化与科技一起探索的一种尝试。

综上所述，它们所代表的IP是有特点的，体现出不同类别不同的文化元素、价值理念，为我们打开了精彩绝伦的文化世界的大门。

3.2 AR互动机制

本项目运用LBS技术实现用户在岳麓书院扫描某一块特定的石头碑，便会自动播放一段关于朱熹讲学的AR动画，做到让用户可以看到栩栩如生的历史人物。

此外，我们还设置了碎片收集的功能，当用户完成有关方言问答等一些有趣的互动时可以获得各种各样的主题IP碎片，并且利用这些碎片可以解锁更多的东西。

社交裂变也是本项研究的一个设计点，在APP中设计了“端午屈原”玩法：与邀请的好友组成二人组或三人组共同开启限定IP角色“端午屈原”，鼓励好友之间互相分享与推广APP，打造社交属性。

3.3 文创兑换体系

除了线上可以使用积分兑换数字藏品（NFT徽章），用于收藏或炫耀之外，我们还将线下的一些合作商户（如茶颜悦色门店）进行联动，用户可以在消费后获得积分，然后通过“寻迹”APP将积分兑换成盲盒等实物，实现了从虚拟到现实的联动，并且还可以使用实物去实体店进行核销抵现功能。

4. 商业模式分析

4.1 盈利模式

说到商业模式的话，它的盈利模式也是一个关键因素，决定了该项目的资金入口以及能否正常的运转。而盈利模式的设计与实现对于项目的发展与市场竞争力有着非常重要的影响作用。

该项目盈利点有3个部分：B端合作、C端消费、政府补贴。三方面结合起来才是整个项目的盈利点，并形成项目盈利多元化的格局，使得项目盈利能力强，保障了项目的收益。

对于B端的合伙，这一项目联合了景区、商家，B端也是一直大力推行的业务，在景区投放广告，在商家端采用入盟分成的方式合作，因而我们的B端收入也非常可观，占总收益45%，属于我们第一大收益来源之一。而且这样既能给公司直接带来收入，又能间接地为B端提升自身的品牌曝光度以及客户量。

从C端来说，在付费方面我们是根据不同的需求设置不同类型的付费内容，包括个性化IP皮肤、个性化AR滤镜等很多这类个性化的内容，也是非常受欢迎的付费项目，带来了一部分稳定收益，在项目的盈利中占到了35%，也是我们持续做下去的一个重要方向。我们会一直做创新，把个性化更充分地运用到C端用户的付费场景上。

此外，该项目还在争取政府支持，并以该项目为依托申报文化数字化项目，项目获得政府资助，并予以部分资金支持，在本项目收益中占20%，这亦为该项目的发展提供一定的保障；政府给予资助体现了本项目作为一项有价值、有意义的事宜来填补市场空白。

总的来说，该项目盈利方式比较多元：一是景区与商家合作，二是向游客提供付费服务；三是得到政府一定的支持。各种盈利源能保证该项目稳定地获得收益，项目才能长久地运作下去。

4.2 预期效益

该项目预期通过将增强现实技术应用于游客端，游客在景区停留的时间可以增加30%，依据数据来源《Pokémon GO》等成功案例得出结论；通过增强现实的技术性应用增加游客在景区的游憩体验，进而提高游客对景区参与度、满意程度，并且可能会有更多的游客因喜欢而愿意留在景区继续消费。

从商户的角度来说，本次项目是计划利用与文创产品相融合来增加销量，经调研发现，如果以故宫文创案例作参考的话，能达到增加25%的销量；通过将文化内容植入其中，能给商户提供一个具有卖点且有竞争力的产品去获取消费者关注的目光，以此来吸引客户，促进商家销量激增。

5. 挑战与对策

5.1 技术挑战

定位精度：该课题利用“北斗+蓝牙信标”的混合定位技术，使用精确定位的算法以及支撑硬件使定位误差小于1米，给用户以精准的定位服务，另外不断研发新的定位技术，不断提高定位精度来满足用户对高精度定位的需求。

设备兼容：由于不同用户所使用的手机性能有高有低，所以对AR应用进行了渲染算法优化，来适配一些中低端手机，降低了AR渲染负载，保障用户的流畅体验，另外一方面不断地寻求新的技术和方法，来提升AR应用对于各种机型的适配性。

5.2 运营挑战

IP更新：为了能够让用户获得新鲜感并长时间地保持着对平台的兴趣度，在此将建立季度性的IP，并结合节假日推出不同的IP进行用户的吸引。如中秋节，推出“月兔”形象等，除此之外也会依据实际情况的变化以及结合用户需求及产品需求来对此类IP进行不断的升级和更新。

市场推广：这个项目在推广的初期可能会遇到用户了解程度不足的问题，需要我们通过多渠道进行推广，利用线上线下相结合的方式让更多的用户了解此项目，并针对性利用各个平台特点与用户有效沟通，开展各种互动活动和优惠促销活动去吸引用户，增加用户数量和用户活跃度。此外，还会建立用户反馈机制，对于收集到的用户反馈信息及时收集并处理用户的建议及反馈。

用户留存：引入“成就系统”方式来鼓励用户挑战任务及挑战和参与更多有趣的互动，并养成打卡习惯；并通过用户自主创造的打赏生成的UGC，如AR打赏手册等促进用户间的交流与互动，增加用户黏度；再结合一些运维方式引导用户优化打赏频率，留存用户；并且不断地优化用户界面、体验以及个性化服务等方式增加用户留存率。

6. 结论与展望

本课题研制出“寻迹”APP程序，通过结合AR技术，将公司的IP运营与游戏化设计融入整个平台中，搭建起“文化传播-互动体验-消费转化”的完整闭环。另外还筹划在下一步工作开展中，尝试开拓AIGC生成IP、元宇宙展览等技术的新应用。对于“寻迹”APP本身也会不断根据用户需求以及市场环境的变化进行一些产品的更新迭代，因此会一直受到自身的优化升级发展。

除此以外，我们还将会把“寻迹”APP运用的场景由局限于城市文旅拓宽到更多的领域中，包括但不限于教育、娱乐、商业等等，给大众提供更好的应用和更高的人文价值。“寻迹”APP也会在接下来一直探索前进，在不断地技术革新中继续发挥影响，使人们爱上数字文化消费，真正做到有形无形，行远必自迩、登高必自卑，“寻迹”也会成为整个数字文化消费浪潮的一个很好的浪尖儿。

作者简介：李广宁（2003.12-），男，汉族，山西高平人，本科，学生

研究方向：视觉传达设计

作者简介：徐润田（2005.06-），男，汉族，湖南长沙人，本科，学生

研究方向：数字媒体艺术