高校学生校园人际关系问题探究

摘要：校园人际关系是大学生在日常学习生活中不可避免的存在，是学生从高中时代单一性家庭人际社交向多元化人际社交的转变，良好的校园人际关系培养，有助于学生未来能够更好的走向社会、融入社会，促进人的全面发展。校园人际关系多样，班级、宿舍、社团等都是固定人际关系形成的场所，分析高校学生校园人际关系问题，探究处理方法，能够有效的促进高校学生思想政治教育成效，为辅导员在学生工作实践中提供解题思路。本文中以学生干部寝室矛盾为例，在解决学生寝室人际关系问题时立足学生特点，从思想教育和行为教育两个层面加以引导和教育，突出学生干部担当意识、提高谈话沟通技巧、强化情感维系。

关键词：学生干部、寝室矛盾、人际关系

大学寝室是学生除教室之外，日常学习、生活、休息等伴随最长、最小的一个集体单位。学生之间接触最亲密、最多的时间都是在寝室，反之，大学寝室之间的人际关系问题明显增多，处理调解需求也日益增加。学生干部是大学校园中的关键少数，是学校学生工作平稳运转的中坚力量，但也偶有人际关系问题的出现，其矛盾化解工作也存在特殊性和紧迫性。矛盾平稳化解，教育入脑入心是处理学生干部寝室问题的关键，在遇到问题解决问题的过程中，也让他们能够行学会遇事理性思考、全面分析、成熟做事，这不仅有助于寝室内部的和谐相处，更有助于他们作为学生干部将来走向社会能够理性、自信、成熟的去处所遇到的问题。

一、案例背景

小怡，女，某班班长，学校驻地生源，高中时也担任过班长，作为学生干部，工作能力突出，尽职尽责，比较要强，平时性格较为开朗，大大咧咧的性格。某日，小怡突然找到辅导员，坚决提出想换寝室，交谈过程中其情绪非常低沉焦虑，并伴随不断哭泣，该生寝室学生干部居多，班长、团支书等都在，而且在日常生活学习中性格表现都较为和善懂事，不像是会产生宿舍矛盾的情况，于是便进一步的去了解情况。据跟进了解，小怡和宿舍同学相处的还算不错，但是其班内团支书也在本寝室内，工作上会有比较多的交集，转段培养的学生有其特殊的地域因素，寝室内平均为两个地区生源，在说话和生活习惯上都有着很大的差异。小怡同学对于宿舍内的其他地区同学说话语速快、吵杂比较难以适应，加上团支书属于很风风火火的性格，在工作商谈中容易急躁、说话耿直有时会语出伤人，但其自己不会觉察。但碍于都是主要学生干部，也都忍让过去一些小摩擦。渐渐的小怡个人情绪上堆积很厉害，宿舍之间的氛围也变得很僵化。

该寝室矛盾激化的导火索是一个日常工作中爆发的，某日班级里有工作需要处理，班长、团支书在一个宿舍，便在宿舍中讨论商议怎样去落实开展，在讨论中因为意见不合引发争执，双方堆积的情绪就势爆发，宿舍平静的氛围发生了变化，于是双方陷入了冷战，寝室矛盾也就此彻底激化。从那之后小怡和团支书不再说话，宿舍之间关系也变得僵化，双方矛盾愈演愈烈，每天面对宿舍的现状小怡一度情绪崩溃，最后便想到了通过调整寝室的方式来解决，以后不再有任何联系。辅导员表示，这是逃避问题的表现，解决矛盾调整关系才是问题的关键所在，于是对该事件进行了进一步的研判和分析，对学生进行了一系列的指导和教育。

二、分析研判

（一）大学生社会人际关系处理能力不够成熟

寝室是大学生从家庭走向社会群体的一个小的过渡，年龄上处于自我意识的矫正学习期，很多事情都是需要经历才懂得怎样正确处理，从个人情感上，大学生处于面对家庭成员向社会成员过渡的阶段，逐渐开始去自我中心理念，开始慢慢考虑别人的感受，但这个过程是循序渐进的。小怡和团支书在寝室内争执并引发矛盾，导致寝室关系失衡，很大一部分原因是人际关系处理经验缺少，身份意识不够明确，换位思考情况缺少，导致思考问题过于片面，以自我为中心，不能够全面的分析问题，便采取了极端的处理方法。

（二）情绪疏解需正确引导

在与小怡的交流中她曾多次表示“如果能改变现在的寝室关系，她的班长职务也不可以辞去，只要能解决问题”。当学生处于情绪长期失落的状态，便没有太多的精力去思考如何科学的与同辈相处，缺乏调节情绪的能力，更缺失朋辈之间相处的技巧，因此当遇到人际关系冲突时，他们容易有些惊慌失措，不知如何应对，编出现了小怡的这种“逃避”的解决方法，以回避解决一切。

三、解决策略

（一）增加包容理解、强调集体意识

首先，辅导员老师对寝室所有人员进行深入谈心谈话，重点对象会重点跟进，引导学生从心理层面转变以自我为中心的观念。寝室作为一个六人的小集体，并不是她们两人的存在，也不属于某一个人，所以寝室同学之间能够和谐相处，就必须尊重个体之间的差异，将自己融入到集体生活中间去。学会宽容理解对方，学会站在别人的立场思考问题避免引起不必要的争执。导员对小怡和团支书分别进行了明确的分析和批评教育，坚持矛盾互相的原理，教育学生要多想想宿舍的温馨，明白寝室关系和谐的重要性。

（二）明确身份责任意识

辅导员认为在此事件中，小怡和团支书均缺乏主要学生干部身份责任意识，遇事以自我为中心，缺乏集体意识和责任意识，没有想到矛盾的引发，对于宿舍、班级工作所造成的不利影响，小怡以调整宿舍为解决出口，忽略了离开班级宿舍会对以后作为班长开展班级工作带来很多不便这一重要因素，没有站出来综合的分析问题，情绪化严重。

（三）提高沟通意识，化解人际矛盾

辅导员在跟进教育中一直强调沟通意识，在小怡的寝室矛盾发展过程中，矛盾愈演愈烈的关键因素就是缺乏沟通，而是选择了简单粗暴的处理方式互不交集冷战，其实在矛盾发生后，及时的说开，减少矛盾的堆积才是正确的处理方式，通过老师的说和把当事两位学生干部叫到一块，现场沟通解决问题，她们都认识到了自己的错误，互相道歉并和好如初，并表示以后会理性处理人际关系，多沟通交流，常记身份责任意识。

四、反思

寝室是大学生重要的生活场所，对于大学生日常的生活、学习都有着重要的影响。寝室氛围会在方方面面对大学生产生积极或消极的影响，而寝室的人际关系直接决定着寝室的氛围，寝室的氛围又直接影响着大学生的发展，所以，寝室人际关系对大学生有着重要的意义。辅导员在日常思想政治工作中，尤其是寝室的管理和建设时，着重需要注意的就是人际交往的教育和引导，引导学生正视自身及他人身上存在的优点和缺点，尽量避免之后因沟通不当和了解不足而产生不必要的误会；最后，强化自身工作能力，辅导员工作中难免遇到处理人际关系问题的情况，辅导员一方面应在日常工作生活中加强与学生的联系交流，积极落实谈心谈话充分了解学生之间的交往状态，及时干预解决，预防矛盾恶化，另一方面辅导员应持续提升基本能力素养，强化心理健康专业知识学习，为科学迅速有效解决问题奠定良好基础。

万倩倩（1995.1—），女，汉族，籍贯：山东日照人，山东工程职业技术大学，讲师，硕士学位。