四步工作法打造社区社会组织培育的“桃花源模式”

一、案例背景

社区作为居民生活的重要载体，其文化建设与治理水平直接影响居民的生活质量和幸福感。社区社会组织的培育与发展，有助于激活社区内在资源，增强居民参与积极性，推动文化繁荣与治理创新。桃花源社区积极响应这一趋势，致力于孵化各类社区社会组织，满足居民多样化需求。

在社区社会组织孵化调研中，工作人员发现许多居民热爱音乐，并表现出强烈的组建老年合唱团的意愿。尽管居民具备一定的音乐基础和热情，但缺乏有效的组织平台。基于此，街道社工站与社区工作人员迅速响应，协助居民成立组织，旨在通过音乐活动丰富社区文化、提升凝聚力，并推动社区治理向多元化和精细化发展。

二、“桃花源模式”的四步工作法

培育四步法是指：“调研识别需求-搭建骨干团队-提供阶梯支持-推动自主发展”路径。具体包括：通过访谈精准识别需求与骨干；由骨干组建团队并明确目标；根据发展阶段提供差异化支持（初期场地、中期技能、后期品牌）；逐步退出主导，推动团队自主运作。

（一）发起与筹备阶段

在2025 年社区社会组织孵化调研中，社区干事将居民组建老年合唱团的需求反馈至街道社工站。社工与社区工作人员积极沟通居民，深入了解意愿与需求。社区牵头筹备成立事宜，原舞蹈队队长刘麦琴凭借影响力和组织能力，主动联络志同道合者，共同商讨组织名称、目标与规划。经多次会议与意见征集，最终确定名称为“桃之韵合唱志愿服务队”，寓意以音乐传递美好，为社区注入活力，并明确其目标为丰富社区文化、提升凝聚力、参与志愿服务。

（二）成员招募与团队组建

社区通过网格群发布招募公告，介绍宗旨、活动内容及要求，鼓励居民口口相传。招募过程中注重考察报名者的音乐基础与热情，通过面试和才艺展示筛选潜力成员。最终确定14 名成员，完成团队组建。

（三）培训与提升阶段

社工站邀请专业音乐教师开展培训，内容包括声乐技巧、呼吸控制、音准把握等。教师通过示范和一对一指导，帮助成员克服技术难题，如高

音破音等问题，有效提升团队整体水平。

（四）常态化服务

团队积极参与社区文化活动，成为社区文化舞台的重要力量。在春节、中秋节等节日庆典中，团队表演契合节日氛围的节目，如 2025 年 1 月 18日春节文艺表演中演唱《祝福祖国》，营造浓厚节日氛围，丰富居民精神生活。

三、“桃花源模式”的三大特点

一是多方协作机制：构建出“社区党组织领导 + 居委会指导+社工站专业支持 + 社会组织自主运作”机制，明确各方权责，既保证方向正确，又激发团队活力

二是以艺术赋能社区治理。音乐等艺术形式感染力强、参与门槛低，能拉近居民距离，化解矛盾。桃花源社区通过合唱团凝聚居民，从文化活动入手，逐步拓展服务功能，最终引导参与治理，“文化 + 服务+治理”融合路径，形成“文化聚人、服务暖心、治理齐心”的良性循环，避免生硬推进。在这里艺术成为治理“润滑剂”，证明艺术是打通社区治理“最后一公里”的有效载体。

三是有效激活老年人才资源：退休老人有时间、经验与热情，是社区重要人力资源。本社区挖掘了老年文艺、技能与治理人才，组建志愿服务团队，丰富老人生活，补充治理力量。同时采用“人性化管理 _.+ 精神激励”方式，制度兼顾灵活与规范，活动考虑身体状况，激励注重荣誉与情感认可，提高了团队稳定性与活跃度。

四、思考与建议

总之，桃之韵合唱志愿服务队的培育与发展，是基层社区激活内生动力、创新治理模式的生动实践。从音乐爱好者的自发聚集，到成为社区文化主力与治理帮手，展现出文化治理“微创新”：通过培育本土文化团队，将艺术融入日常治理，以柔性方式传递治理理念，实现文化软实力向治理硬效能转化。这种低成本、高效率的方式可广泛推广。同时坚持“本土化、特色化、持续化”原则，立足社区实际设计定位，突出地域特色，通过常态化活动保持了品牌活力。