一则大二退伍复学学生的校园适应案例

近年来，国家高度重视退伍退役军人的培养与发展，《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》中明确提出，要“组织开展退役前技能储备培训和职业指导，加强心理调适、‘一对一’职业规划，努力把退役军人服役期间锤炼的品质转化为就业创业的优势。”积极心理学 PERMA 模型（积极情绪、投入、人际关系、意义、成就）为干预工作提供了科学理论框架，通过多维度激发个体潜能，助力其构建积极心理状态，解决适应困境。

一、基本情况

小雷，男，20 岁，某高职院校文科类专业大二学生。两年前，小雷在大一结束后响应国家征兵号召，报名入伍服役，于今年 9 月退伍复学。因学制衔接，小雷需进入新的大二班级学习，并入住新的学生宿舍。此前，同年级同学已毕业离校，新班级与宿舍的同学均已相处一学年，彼此熟悉。复学后，小雷面临多重困扰： ① 数智时代，新班级同学日常多通过线上社交软件互动，小雷因服役期间较少接触校园线上社交模式，参与度低、逐渐依赖虚拟社交（如刷短视频、玩手游），现实人际互动愈发疏离； ② 从 “军人” 到 “学生” 的角色转变困难，日常言行仍带有军人的严谨特质，与校园轻松的氛围存在差异，对自身 “退伍学生” 的身份认同感模糊； ③ 社会支持薄弱，家人仅关注其学业成绩，未察觉其心理适应问题，学校针对退伍学生的专项心理支持服务不足。服役期间获得的军事荣誉感未能转化为校园适应的动力资源，小雷逐渐出现情绪低落、上课注意力不集中、不愿参与集体活动等情况，班主任发现后将其转介至学校心理健康教育中心。

二、问题识别与评估

（一）初步访谈与问题梳理

心理中心的辅导教师（以下简称 “辅导教师”）首先与小雷进行初次面谈，通过 “倾听-共情-提问”的方式，引导小雷敞开心扉。小雷表示：“回到学校后，感觉自己像个外人，宿舍里他们聊的游戏、线上话题我都插不上话，上课也跟不上老师讲的数字化教学内容，有时候看到自己的退伍证，反而觉得和这个校园格格不入。” 结合小雷的表述，初步梳理出三个核心问题：人际适应障碍（线上互动不足、现实疏离）、角色与身份认同困境（军人与学生角色转换不畅、身份模糊）、社会支持缺失与心理资源闲置（家庭与学校关注不足、军事荣誉感未转化）。

（二）量化评估与成因分析

1.心理量表评估

辅导教师采用《中国大学生适应量表（CCSAS）》《症状自评量表（SCL-90）》对小雷进行测评。结果显示，CCSAS 中 “人际适应”“学习适应” 维度得分显著低于常模，SCL-90 中 “人际关系敏感”“抑郁” 因子分略高于常模，提示小雷存在中度校园适应困难，需重点干预。

2.成因分析

（1）环境与技术冲击：服役两年期间，校园社交模式从“线下为主”转向“线上线下融合”，数智化教学工具（如线上学习平台、虚拟仿真软件）广泛应用，小雷因技术适应滞后，难以融入同学的线上社交圈，进一步加剧现实人际疏离。

（2）角色转换机制缺失：军人角色强调纪律性、集体性与指令性，而学生角色更注重自主性、个性化与灵活性，小雷缺乏从军人到学生的角色转换指导，未能建立新的行为规范与心理预期，导致身份认同模糊。

（3）社会支持系统薄弱：家庭层面，父母对“退伍复学”的认知停留在“完成学业”，忽视心理适应需求；学校层面，虽有退伍学生专项政策，但多集中在学费减免、学业补修，缺乏针对性心理辅导与资源对接；个体层面，小雷未主动向他人求助，导致心理压力累积。

三、干预目标与方案实施

（一）干预目标

基于 PERMA 模型与小雷的实际情况，制定短期（1-3 个月）、中期（4-6 个月）、长期（7-12 个月）干预目标：

（二）干预过程

结合政策要求、PERMA 模型与心理辅导实操技巧，设计 “五维联动” 干预方案，涵盖情绪疏导、技能提升、资源对接、角色重塑、支持构建五大模块。

1.积极情绪激活

首先，辅导教师运用“情绪温度计”工具，引导小雷识别自身的低落、焦虑情绪，通过“情绪日记”记录每日情绪变化，帮助其接纳负面情绪，而非压抑或逃避。接着，辅导教师引导小雷回忆服役期间的高光时刻（如完成紧急任务、获得表彰），通过“优势视角”帮助其发现自身的责任感、执行力等优势，将这些积极体验与当前校园生活关联，如“你的执行力很强，这在制定学习计划时会很有帮助”，逐步激活积极情绪。

2.数智技能与社交能力提升

针对小雷对校园数智化环境的不适，辅导教师请学校朋辈同学建立帮扶小组，为小雷提供“一对一”数字化工具培训，包括线上学习平台操作、虚拟社交软件使用技巧（如群聊互动礼仪、线上话题发起方法）等。同时，推荐小雷下载当代大学生常用的 APP（如小红书等）了解最新的热点等，逐步提升技术适应能力。

关于社交：一方面，通过 “角色扮演” 模拟线上聊天场景，教小雷如何主动发起话题（如 “听说你也喜欢打篮球？我服役时也经常打”）、回应他人分享（如 “你分享的这个线上学习资源很有用，我之前也用过类似的”），帮助其打破线上社交僵局。另一方面，鼓励小雷从“小范围互动”入手，如与宿舍同学一起去食堂吃饭、请教学习问题，逐步扩大社交圈。辅导教师还为小雷设计“社交小任务”，如“本周主动与 1 位同学分享一个服役期间的小故事”，通过任务驱动提升社交主动性。

3.角色重塑与身份认同构建

辅导教师运用“角色卡片”工具，让小雷分别写下 “军人” 与 “学生” 角色的核心特质（如军人：纪律、服从；学生：自主、探索），引导其思考“哪些军人特质可以迁移到学生角色中”（如执行力、责任感），帮助其建立“退伍学生=军人优势+学生活力”的复合身份认知。此外，辅导教师向小雷介绍学校退伍学生“学业标兵”的案例，并邀请学校退伍学生社团的学长与小雷交流，分享“如何平衡军人特质与校园生活”，让小雷感受到“退伍学生”身份的价值与归属感，明确身份意义。

4.军事荣誉感转化与成就目标设定

辅导教师引导小雷将军事荣誉感转化为具体的校园目标，如“将服役时的坚持精神用在备考专业证书上”、“用责任感参与班级志愿服务”。通过“SMART 目标法”，帮助小雷制定可落地的目标：“本学期通过本专业初级证书考试，每月参与 1 次校园志愿服务”等。

辅导教师与小雷共同拆解目标，制定阶段性计划（如每周复习 2 次证书知识点、每月报名1 次志愿服务），并建立“成就积分制”——每完成一个小任务，积累 10 分，积分可兑换一次自我奖励（如看一场电影）。当小雷首次参与志愿服务后，他表示：“帮助同学整理图书时，感觉自己的价值又体现出来了，和在部队为集体做事的感觉很像。”

5.社会支持网络构建

辅导教师请班主任通过电话与小雷父母沟通，解读退伍学生心理适应的特殊性，建议父母多关注小雷的情绪状态，而非仅关注成绩，如 “可以每周和孩子聊一次校园生活，问问他有没有有趣的事发生”。经过沟通，小雷父母开始主动与小雷分享家庭日常，减少了对学业的过度焦虑，小雷反馈：“爸妈现在会听我讲部队的事，还鼓励我多参加活动，感觉轻松多了。”同时，辅导教师推荐小雷加入学校“退伍学生之家”社团，参与“军旅故事分享会”“预备役升旗”等活动，将军事经历与校园生活结合，扩大社交圈。

四、干预效果评估

辅导结束后，辅导教师每月与小雷进行 1 次线上随访，每 2 个月与班主任、社团指导教师沟通，了解小雷的学习、社交与情绪状态；同时，建立“小雷-辅导教师-班主任-家长”四方沟通渠道，及时解决小雷遇到的新问题，确保支持的持续性。

6 个月后，再次对小雷进行《中国大学生适应量表（CCSAS）》《症状自评量表（SCL-90）》测评，CCSAS 中“人际适应”“学习适应”维度得分较初次测评提升 30% ，达到常模水平；SCL-90 中“人际关系敏感”“抑郁”因子分降至常模以下，提示心理适应状况显著改善。小雷的上课出勤、线上学习平台互动都呈现良好趋势，积极参与校园活动，与家人保持良好沟通，社会支持网络逐步完善。小雷在期末访谈中表示：“现在我不再觉得自己是‘外人’了，宿舍同学会喊我一起打游戏，我也会和他们分享军旅故事。上个月通过了初级考试，感觉把部队的韧性用对了地方，很有成就感。”

五、反思与启示

本案例以 PERMA 模型为理论支撑，结合退伍学生的特殊性，将政策解读、技能培训、资源对接融入心理辅导，进行“心理干预+政策支持+技能提升”的三维融合；同时，注重社会支持网络的构建，联动家庭、学校、社团多方力量，确保干预效果的持续性。此外本案例对之后的工作也带来一些启示。

（一）对学校心理健康教育工作的启示

学校需建立“退伍学生心理健康专项档案”，从入学开始进行动态跟踪；开设“退伍学生适应力提升”团体辅导课程，结合 PERMA 模型设计课程内容，帮助学生快速融入校园；同时，加强与学生工作部、退伍管理部门的协作，将心理支持纳入退伍学生服务体系。

（二）对心理辅导实践的启示

辅导教师面对特殊群体（如退伍学生）时，需结合其身份特质与经历，运用“优势视角”挖掘心理资源，而非仅关注问题；同时，要注重“理论+实操”结合，将PERMA 模型转化为具体的干预技巧，提升辅导的针对性与有效性。

本案例通过科学的干预方法，帮助小雷顺利解决校园适应困境，不仅实现了个体的心理成长，也为高职院校退伍学生心理健康教育工作提供了可借鉴的实践经验。未来，需进一步完善政策支持与服务体系，助力更多退伍学生在校园中实现自我价值。

参考文献

[1] 马丁·塞利格曼. 持续的幸福[M]. 浙江: 浙江人民出版社, 2012.