员工满意度视角下医院思想政治工作创新分析

引言：社会经济正处于快速发展阶段，人们的生活水平也随之提高。在此背景下，对医疗卫生服务方面的需求也在不断提高。医院应保护人民群众的生命健康，不断开展医疗体制的深化改革活动，落实自身的社会责任，满足患者的精神需求[1]。医院可以从员工满意度视角入手，塑造医院文化，采用医院思想政治工作创新模式，结合文化建设、政治工作等，推动医院思想政治工作全面创新发展。

一、员工满意度

员工满意度与用户满意度是相对的，员工满意度为员工不断感知企业，与自己的期望值对比后，形成一种感觉状态，员工可以根据自己的需求掌握已被满足的程度，属于一种感受[2]。员工满意度是员工根据自己主观价值进行判断，保证员工可以参与到心理感知活动当中，形成员工实际感知、期望对比的结果。

二、员工满意度视角下医院思想政治工作创新

（一）匹配医院发展与思政工作

在员工满意度视角下，为保障医院顺利发展，应与思政工作相互结合，通过思政工作引领员工思想，让员工可以更好地为医院进行服务。医院可以定期开展对员工的思政教育工作，坚持以人为本的原则，要求每位员工入职后，能够有人教，有人管，在遇到问题时有人解决。采用思政制度、措施保障的方式，根据员工岗位情况，为其设置针对性措施，确保能够及时反馈员工的需求，结合不同层级员工的情况，开展个性化教育活动。医院应定期组织开展创新性思维教育工作，采用知识讲座，知识竞赛，演讲比赛等方式，增强员工的竞争意识，促使员工学习先进的医疗卫生知识，重视思政工作，以管理制度作为保障，辅助医院思政工作深化开展。例如，可结合临床案例设计培训内容，强化循证实践能力；将术后并发症防控纳入竞赛题库，推动知识转化；开展演讲分享精细化护理对手术安全的意义等，深化“以患者为中心”的服务理念。为匹配医院的发展目标，应引导员工参与到学习活动中、培训活动中等方式，为员工的晋升提供支持，帮助员工更好地发展。例如，以建设医院文化的方式，使员工产生将医院为家的思想，切实提高患者服务质量。在此过程中，借助医院文化建设的方式，员工也能够得到尊重、关心和爱护患者，帮助员工树立正确的价值观、人生观、世界观，培养其奉献精神、责任意识，在保障员工满意度的前提下，使医院发展与思政工作相互促进。

（二）多元融合开展思政教育

医院应重点使用先进技术，采用增加思政教育平台、渠道等方式，通过短视频、公众号、微博等新媒体工具，为员工定向推送思政教育知识。在员工满意度视角下，医院应引导员工加强对先进事迹、政策解读、理论性学术研究内容的了解。结合运动当前热点话题，如待遇提升、职业发展等，保证员工对自身职业发展有规划。随后引入案例，帮助员工掌握从普通医师成长为学术带头人的方法，借助学习优秀的职业精神案例等，使员工把学习内容内化于心，使其掌握医学动态，了解医学及新技术的发展态势，以更加生动形象的方式接触思政教育内容。医院应开展多样的实践活动，采用增强思政教育吸引力、感染力的方式，引导员工定期参与到廉政教育区域、参观红色教育基地等，引导员工参与到志愿者服务当中。通过实践，能够使员工潜移默化地受到医院思政工作引领，加深对于思政理论方面的认识。例如，开展义诊等社会实践类活动当中，在员工参与的过程中，员工也能够落实自身的社会服务使命。医院应开展员工职业素养、医德教育工作融合，采用思政 ⋅+ 医学人文的培训方式，引导员工加强对医患案例内容的分析、加强讨论临终关怀等伦理性问题，引导员工加强救死扶伤的职业精神。员工应按照日常的诊疗规范要求自己，保证员工的思政表现、职称的评审内容能够和医院的评奖评优相互挂钩，运用业务 + 思想的双考核形式，辅助医院思政教育活动实施，养成员工为人民服务的意识。医院应开展联动学科建设，为确保思政教育活动能够整合到专业发展活动当中，应加强对员工的组织，结合员工的兴趣爱好，岗位特点等，为其分成若干学习小组。医院按照分组，针对某一思政主题，践行其在工作中的责任。例如，在工作中，医院如果没有增加内部交流、沟通渠道，可以构建谈心制度的，领导层能够与基层员工进行交流，掌握员工在工作过程中存在的问题，提出有效建议，保证能够顺利解决员工的难处。医院采用思政教育的方式，能够促使各个科室增强自身的凝聚力，保障医疗服务的顺利开展。医院应以提高员工综合能力为前提，以员工满意先行的方式，结合员工的整体表现，使员工讨论如何践行社会主义核心价值观，依靠可以交流互动的平台，促使小组中的成员都能加深对思政内容的认识与理解，在增强小组凝聚力的前提下，提升医务人员对病患的服务质量。

（三）建立思政工作长效机制

医院应结合员工满意度情况，应用调查机制，深入基层，开展对员工满意度的全方位调查。医院应采用多样化的形式、实用性的教育方法，借助线下访谈、问卷调查、在线测评等方式，保障所得到调查结果真实可靠。医院可以加强调查数据分析，了解员工思政工作中存在的问题及不足，采用合理反馈的方式，拓展当前的员工反馈渠道，如运用电子邮箱、意见箱等方式，使员工能够结合思政工作的开展情况，提出自己的建议。对于思政工作单位而言，应及时整理反馈信息、加以分析。医院应持续改进创新思政工作方式，合理采纳员工建议，保证员工能够得到医院重视，实现构建感应机制。医院应持续优化质量管理制度，形成长效思政工作机制，在保证医院合理运行的前提下，顺利推进思政创新改进工作。医院在发展过程中，应提高员工的整体素质，员工要在对患者负责的基础上，在思政工作长效机制应用后，对员工开展心理疏导，以人文关怀的方式保证员工提高对患者服务的积极性。对于新员工来讲，应为增加其成长动力。在其入职后立即开展思政教育工作，建立员工的长效发展机制，联系科教医院人事等单位，在新员工入职后即学习与医院学历教育、政策内容，鼓励其能够快速融入医院的新环境当中，增强自身的业务能力。

结语：综上所述，本文基于员工满意度视角，提出了医院思想政治工作的创新路径，涵盖加强研究员工满意度，开展符合医院发展战略的思政工作，在多元融合视角下开展员工思政教育，建立思政工作长效机制手段，能够提高医院员工的整体素质，推进医院的健康可持续发展。通过开展思政教育、管理等方式，使医患之间保持了良好的关系，证明了本文提出的创新路径的可行性、可用性。

参考文献：

[1]杨福彪, 顾春燕, 刘泽威. 基于员工满意度的公立医院思想政治工作实践[J]. 中国现代医生, 2025, 63 (11): 71-74.

[2]朱璐诗. 融媒体环境下医院思想政治宣传工作的策略研究[J]. 现代企业文化, 2024, (31): 85-87.