精细化管理对煤炭销售工作的促进作用

摘要：现阶段煤炭市场的发展日渐白热化，各个煤炭企业都在不断的对企业管理、生产、销售等方面进行全方位的改革和优化，从而提高企业的市场竞争力，提升企业的销售量为企业带来更多的经济效益。大多数的企业都在应用现代较为先进的精细化管理方式，这种管理方式适用于企业发展的所有环节，可以有效促进煤炭销售工作的提高，本文主要对细化管理对煤炭销售工作的促进作用进行说明。

关键词：精细化管理；煤炭销售工作；促进作用；

一、精细化管理简介

在现代企业管理中，精细化管理是一种先进的管理理念，是一种文化，它是社会精细化分工及服务质量精细化环境下，对现代管理的必然要求。在现代管理中，科学的管理方式有三个层次，一是规范化，二是精细化，三是个性化。精细化是其中的第二层次，对企业的发展至关重要。所谓的精细化管理是指以精细的社会分工、服务质量为基础，在常规管理基础之上最大限度的减少管理所占用的资源和管理成本的一种管理方式。

煤炭企业中的精细化管理有利于规范煤炭企业的各个运行环节，能够针对煤炭企业的生产规律和特点开展管理，节约了管理成本，提高了管理效率。特别是在煤炭销售工作中，运用精细化管理清晰的流程制度、可量化的任务目标、明确的考核机制和可执行的奖惩办法都非常有利于煤炭销售发展，可以有效促进销售售额的提升和企业的经济效益。

二、精细化管理对煤炭销售的促进作用

2.1优化煤炭销售体系

在煤炭销售中运用精细化管理模式能够使原本的销售体系更加完善，可以为企业提供多方面、新形态的销售渠道。新时代的到来给各个行业带来了不同程度的影响，也给商家和企业带来了新的机遇和挑战，面对新形势需要进行销售的创新才能更好的满足顾客的需求，精细化管理模式会在很大程度上结合新技术、新方法对销售行业提供更加便捷、更加符合时代发展的途径。一般来说，煤炭属于大宗货物，生产及销售量数量极大。因此，在销售过程中以直销方式进行销售，达到厂矿对接方式联系业务，可以更好地满足客户的需求。在矿井远端的客户，应根据市场需求情况设立办事处，以达到为客户提供高效、便捷的销售服务渠道。还有一部分不稳定的市场贸易客户、采购平台销售等，应该建立相应的代理销售模式，达到拓展近端市场和保留地方销售优势的目的。从长远来看，销售体系将得到极大的改善，资源将得到优化配置，精细化管理将充分发挥其主要优势，对相关企业的正常运营产生积极的影响。尤其“互联网+”时代的到来，精细化管理也在网上开辟了新赛道，通过网络竞价、订单交易、配送进厂（场）、统计结算等信息化运作模式，给用户顾客提供了便捷、高效的合作体验，更大程度提供了一站式服务，提高了工作效率同时，减少了线下沟通成本。

2.2提高团队工作效率和业绩水平

精细化管理工作运用与销售团队的管理，可以提高团队的工作效率和业绩水平，增强团队的执行能力和适应能力。通过细化工作目标、具体分工、任务考核、绩效评比、培训发展等方面的管理，有效增强销售团队的竞争力和凝聚力，达到或超额完成既定销售任务。团队实施精细化管理，加强了团队的沟通协作，提高管理人员的高效指导和有效激励；实施激励机制，激发了销售团队成员的积极性和主动性，提高工作动力和责任心；加强交流沟通，良好的沟通协作可以有效促进团队成员之间的理解和信任，强化团队内部的支持和联动，提高工作效率和工作质量。

2.3规范煤款资金管理

针对煤款管理中存在的问题，采用精细化管理能够有效提升销售钱款管理效率，同时避免煤炭销售企业出现呆账和坏账。一方面，客户企业在确定交易时，应与其签订购买合同，明确规定货款的支付方式、支付期限，说明未能按照合同支付货款时需要承担的法律责任。另一方面，对于长期合作的客户企业应加强联系沟通，并给予一定的优惠促进双方友好关系的建立和发展。此外，还应加强与公司法务部门的交流，了解有关的法律法规，提高企业的法律维权意识，维护企业的合法权益。

2.4提高销售人员的综合素质和专业能力

销售人员的综合素质、专业能力和沟通技巧等都会直接影响销售的效率和质量。为了提升煤炭企业的销售服务质量，煤炭企业应定期开展对销售人员进行销售技巧、专业知识和合同条款的培训，不断更新销售人员的专业知识和销售观念，帮助其掌握现代化的销售方式与理念，从而更有效率地进行销售工作。同时，煤炭企业要根据市场发展的现实状况进行分析和具体讲解，使销售人员可以加强对市场情况的了解，有利于销售人员分析利弊，根据实际情况来灵活调整实际的销售方式和销售价格。此外，煤炭企业还需要重新制定销售人员的薪资体系，在薪酬与绩效考核当中不能只注重对财务指标的考核，也要加入对非财务指标的考核，从而加强销售人员的自动自发意识，构建一个良好的企业竞争环境，让企业滋生竞争意识，充满活力，实现企业更好发展。在薪资体系当中，还要构建具有激励性的机制，进而提升员工的工作积极性和创造性，提高煤炭企业销售工作质量。

三、煤炭企业精细化管理的措施

3.1开辟煤炭市场新渠道

精细化管理可以帮助煤炭企业有效开辟煤炭市场的销售新渠道，可以改变煤炭企业传统的销售模式，形成以客户为中心的经营模式，为客户提供多样化、个性化的销售服务，从而提升客户对企业的满意度和忠诚度，有效地稳定客源，提高企业的经营收入。同时，精细化管理需要帮助煤炭企业厘清目前的发展脉络，建立完备的销售系统并对其优化，利用线上线下相结合的销售模式最大限度地降低成本，在为客户提供更多质优价廉的产品的同时，减少中间额外费用成本，提升企业的经济效益。

3.2科学定位市场布局

精细化管理通过对销售市场进行科学分析并重新布局，向国外先进企业学习，采取精细化的集约型产销模式，可以大大减少原有产销模式中的无用环节，降低煤炭企业的经营成本，有助于提升销售工作的效率。如今，煤炭企业不仅要注重产品销量，更要注重产品质量。煤炭企业必须要重视企业文化和企业声誉的建立，通过对产品的适当包装和广告宣传等，让消费者认识该品牌并认同其企业文化。此外，煤炭企业还需要根据目前销售市场的现状进行分析，定位目标客户群体并和同行企业进行比较，看自身提供的产品能否有效满足客户需求，并以此为依据进行相应的销售市场布局规划，协调企业的资源，从而努力实现销售目标。

3.3建立用户评级机制

煤炭作为大宗能源商品，不仅面临产能过剩和市场销售供过于求的尴尬局面。通过精细化管理，煤炭企业将进一步加强对所有客户的评级管理，基于客户信用档案和资质评估机制的建设对用户进行评级。然后，根据不同层次的用户实施差别化处理，无论是煤炭价格还是供应保障都集中在信誉好、级别高的客户身上，对于信用差、级别低的客户可以通过限制供应量进行管理，从而规避产销失衡及合作不畅的风险。同时根据用户的反馈，可以根据存在的问题和客户的需求对产品和销售手段进行优化，这能让企业及时发现并解决产品中存在的质量或其他问题，同时能够在长期合作过程中给予顾客更满意的服务，最大化满足市场用户的需求。

四、结语

当前，煤炭企业之间的竞争日益加剧，煤炭销售工作成为了决定煤炭企业生存和发展的重要因素。煤炭企业应使用精细化管理完善销售理念、提高销售人员的综合素质、开拓销售方式等，全面推进煤炭销售工作的顺利开展，推动煤炭企业的健康发展。

[参考文献]

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